hur99 เชื่อว่าความสนุกที่แท้จริงต้องมาคู่กับความรับผิดชอบ เราพัฒนาเครื่องมือและแนวทางปฏิบัติเพื่อช่วยให้สมาชิกทุกท่านเพลิดเพลินกับการเล่นเกมได้อย่างมีสติ ปลอดภัย และไม่กระทบชีวิตประจำวัน
hur99 ปฏิบัติตามกฎหมายไทยอย่างเคร่งครัด และให้ความสำคัญกับการปกป้องผู้เยาว์อย่างจริงจัง
ที่ hur99 เราตระหนักดีว่าการพนันออนไลน์มีทั้งด้านที่สนุกสนานและความเสี่ยงที่ต้องระมัดระวัง นั่นคือเหตุผลที่เราให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) ในทุกมิติของการให้บริการ ตั้งแต่การออกแบบระบบ การพัฒนาเครื่องมือควบคุม ไปจนถึงการฝึกอบรมทีมงานดูแลลูกค้า
สมาชิก hur99 ทุกท่านสามารถเข้าถึงชุดเครื่องมือที่ช่วยให้การเล่นเกมอยู่ในขอบเขตที่ควบคุมได้ ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดวงเงินฝากรายวัน การตั้งขีดจำกัดเวลาในการเล่น หรือการขอพักการใช้งานบัญชีชั่วคราวเมื่อรู้สึกว่าตนเองต้องการพักหายใจ เครื่องมือเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อให้ท่านมีอำนาจในการตัดสินใจอย่างเต็มที่
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบไม่ใช่เพียงนโยบายของ hur99 แต่คือวัฒนธรรมองค์กรที่ฝังอยู่ในทุกขั้นตอนของการให้บริการ เราเชื่อว่าสมาชิกที่เล่นอย่างมีสติและควบคุมตนเองได้จะสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์การเล่นเกมได้อย่างยั่งยืนและมีความสุขในระยะยาว
ตัดสินใจก่อนเล่นว่าจะใช้เงินเท่าไร และยึดมั่นกับตัวเลขนั้นอย่างเคร่งครัดไม่ว่าจะแพ้หรือชนะ
ตั้งนาฬิกาหรือตัวจับเวลา อย่าให้การเล่นเกมกินเวลามากเกินไปจนกระทบกิจวัตรประจำวัน
หากเสียเงินแล้วรู้สึกอยากเล่นต่อเพื่อเอาคืน นั่นคือสัญญาณอันตรายที่ควรหยุดทันที
สภาวะอารมณ์ที่ไม่ดีทำให้ตัดสินใจผิดพลาดได้ง่าย ควรเล่นเมื่อมีสติและอารมณ์ปกติเท่านั้น
พูดคุยเปิดเผยกับครอบครัวหรือเพื่อนสนิทเกี่ยวกับการเล่นเกมของท่าน เพื่อให้มีคนช่วยดูแลและเตือนสติ
hur99 พัฒนาชุดเครื่องมือที่ครบครันเพื่อให้สมาชิกสามารถควบคุมการเล่นได้ด้วยตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ
ตั้งค่าวงเงินฝากสูงสุดที่ต้องการใช้ต่อวันหรือต่อสัปดาห์ เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ระบบจะหยุดรับการฝากโดยอัตโนมัติเพื่อปกป้องงบประมาณของท่าน
ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อท่านเล่นเกมครบตามเวลาที่ตั้งไว้ ช่วยให้ท่านรับรู้ว่าใช้เวลาไปเท่าไรและตัดสินใจได้อย่างมีสติว่าจะเล่นต่อหรือหยุดพัก
หากต้องการพักจากการเล่นสั้นๆ ท่านสามารถเปิดใช้โหมดหยุดพักชั่วคราว 24 ชั่วโมง ถึง 6 สัปดาห์ โดยในช่วงเวลานั้นจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นในระยะยาว ท่านสามารถขอปิดบัญชีถาวรหรือระงับบัญชีเป็นระยะเวลาที่กำหนดตั้งแต่ 6 เดือนถึงไม่มีกำหนด ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง
ตรวจสอบประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์มได้ตลอดเวลา ความโปร่งใสในข้อมูลช่วยให้ท่านประเมินพฤติกรรมการเล่นของตนเองได้อย่างแม่นยำ
ทีมงาน hur99 ที่พูดภาษาไทยพร้อมรับฟังและให้คำปรึกษาด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด ผ่านแชทสดและ LINE Official
การรู้จักสัญญาณเตือนของปัญหาการพนันเป็นก้าวแรกที่สำคัญที่สุดในการขอความช่วยเหลือ ลองประเมินตนเองด้วยคำถามต่อไปนี้ หากท่านตอบ "ใช่" ตั้งแต่ 3 ข้อขึ้นไป อาจถึงเวลาที่ต้องพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
คำถามที่ 1: ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ท่านเคยรู้สึกว่าต้องเล่นด้วยเงินมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ได้ความตื่นเต้นในระดับเดิมหรือไม่?
คำถามที่ 2: ท่านเคยพยายามหยุดหรือลดการพนันแต่ไม่ประสบความสำเร็จหรือไม่?
คำถามที่ 3: ท่านเคยใช้เงินที่ตั้งใจเก็บสำหรับค่าใช้จ่ายสำคัญ เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร หรือค่าเล่าเรียน มาใช้พนันหรือไม่?
คำถามที่ 4: ครอบครัวหรือคนใกล้ชิดเคยแสดงความกังวลเกี่ยวกับนิสัยการพนันของท่านหรือไม่?
คำถามที่ 5: ท่านเคยรู้สึกว่าต้องปกปิดการพนันจากคนในครอบครัวหรือเพื่อนหรือไม่?
hur99 ให้ความสำคัญกับการตัดสินใจหยุดพักของสมาชิก เราทำให้กระบวนการนี้ง่ายและรวดเร็วที่สุด
แจ้งความประสงค์ขอระงับบัญชีผ่านแชทสดหรือ LINE Official @hur99 ทีมงานพร้อมรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง
กำหนดระยะเวลาที่ต้องการระงับบัญชี ตั้งแต่ 6 เดือน 1 ปี 5 ปี หรือถาวร ตามความต้องการของท่าน
ทีมงานจะขอยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย ป้องกันการระงับบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัญชี
บัญชีของท่านจะถูกระงับภายใน 24 ชั่วโมง และจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ในระหว่างช่วงเวลาที่กำหนด
hur99 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายไทยเท่านั้น
hur99 มีนโยบายที่ชัดเจนและเข้มงวดในการป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอาย ุต่ำกว่า 20 ปีเข้าใช้บริการ เราดำเนินการตรวจสอบอายุอย่างเคร่งครัดในขั้นตอนการยืนยันตัวตน และใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์
หากท่านเป็นผู้ปกครองและกังวลว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงเว็บไซต์การพนันออนไลน์ เราแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาบนอุปกรณ์ที่บุตรหลานใช้ รวมถึงพูดคุยกับบุตรหลานเกี่ยวกับความเสี่ยงของการพนันอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา
หากท่านหรือคนใกล้ชิดกำลังประสบปัญหาจากการพนัน อย่าลังเลที่จะขอความช่วยเหลือ มีผู้เชี่ยวชาญพร้อมดูแลท่านเสมอ
สายด่วนสุขภาพจิต 1323 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับผู้ที่ต้องการคำปรึกษาด้านสุขภาพจิต รวมถึงปัญหาที่เกิดจากการพนัน โทรฟรีทั่วประเทศ
องค์กรวิชาชีพด้านจิตเวชศาสตร์ที่มีผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้คำปรึกษาเรื่องการติดพนันและปัญหาสุขภาพจิตที่เกี่ยวข้องในทุกจังหวัดทั่วไทย
ทีมงานของ hur99 ผ่านการฝึกอบรมด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ พร้อมรับฟังและแนะนำทางออกให้ท่านตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแชทสดและ LINE @hur99
hur99 ยึดมั่นในหลักการโฆษณาที่โปร่งใส ซื่อสัตย์ และไม่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเปราะบาง
ทีมงาน hur99 พร้อมให้คำปรึกษาและช่วยเหลือในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ติดต่อเราได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางที่สะดวก หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าที่เกี่ยวข้อง